一觉睡醒，上架远方的唇纹小熨斗，销量破10000支了！
这个数字，相比于远方好物的超级爆品，算不上值得骄傲的成绩。但对于一个死磕多年天然口红配方的产品经理，却是我需要写一篇文字，好好纪念的日子。
在过往的经验里，我们从未如此快速地达成这个销量。而更为重要的是，在过往的用户里，我并不能精准地找到，如此巨量的，与我价值理念完美契合的终身用户——那些充分理解有机的，执着于天然配方的，追求更好效果，能洞悉事物本质的女孩。
许多年里，独自泡在实验室捣鼓配方的间隙，我都忍不住思考：
研发这样一个“市场土壤”尚不成熟的天然唇部抗皱产品，我究竟要去哪里，寻找我的用户？
就像扎进久旱逢甘霖的沃土，在这条被命运铺就的路上，我遇见了此生梦寐以求的用户。
那天，刷朋友圈的时候，我看到作家小麦老师转发一条有机食品链接，随即下单几百元的药食同源食品。
我的下单过程是如此自然，对远方的食品，我有着天然的信任，我的身体不好，从小就是一个非常怕生病的养生控，只有在吃纯净食物的时候，才感觉舒服。
从我10年的研发经历，应该也不难看出，我对纯净配方的极致要求，对原料品质的极致要求，对顶级功效的极致要求，是怎样的苛刻与强迫。
因此，数天之后，当我再一次刷到小麦老师的朋友圈时，映入眼帘的那句：“成为远方会员，即可享受所有商品的折扣”让我毫不迟疑地立刻扫码完成了注册。
彼时，我对远方好物在每一个业务环节上所践行的那种极致利他的商业模式还知之甚少。我心中十分笃定的一点是，无论怎样，我都将成为这个平台长期且忠实的用户。
在过去，我需要辗转好几个地方，才能买齐生活所需的绿色健康药食同源，且价格偏高。现在在远方平台上，就涵盖我想要的一切，并且性价比很高，还有折扣。试问，谁能拒绝呢？
成为会员后，我再一次详细浏览了远方的几乎所有产品。紧接着，我去翻看了何主任写的几篇文章。
他说：只有人对了，产品才会对；人不对，产品翻车踩坑是迟早的事情。
他说：真正的私域思维，是用户思维，一切以用户为中心，去解决用户需求。为用户创造价值，是私域唯一正确的路。
“有什么方法联系何主任吗？无论是我研发的产品，还是我内心的价值观，都与远方好物百分百契合。我可以帮助远方把美妆护肤板块，在纯净配方和功效层面，尽可能提升到天花板。”
小麦老师收到消息后，让我写一段自己的介绍，还有关于产品的描述，她帮忙转发给何主任。
何主任看完我的创业故事后，发了一串选品委员会老师的地址，让我安排寄样给姐姐们体验。如果这10位委员姐姐们全票通过，就有可能会上这个品。
因为，这确实是一款以植物原料为基础的口红，配方设计在底层逻辑上颠覆传统的石油化工类产品。可以说，它与常规的唇部护理产品属于不同的两类。植物原料所带来的使用感受，与石油硅油成分的产品所提供的丝滑质感，存在着差异。我不得不考虑，这种较为黏稠的质地，姐姐们能用得习惯吗？
没想到在委员会试品的第11天，也就是2024年5月23日，我收到了何主任的消息，邀请我去公司进行一次面对面交流。
在给供应商的白皮书里，何主任反复提及，他非常看重供应商过去拿到的「结果」，这个结果不仅要产品足够好，还要企业强大的规模和实力，比如10亿级别的老板。虽然我们产品好，但市场成绩远远达不到要求，他会选我们的产品吗？
何主任一如既往地直接，说：产品反馈不错，但是，你的这个价格，不是贵，而是天价。
我提报的天然口红，除了膏体内料使用顶级原料外，它的外管体，我也花了很多心思，选用我国非物质文化遗产——螺钿镶嵌工艺来制作。
用非洲进口的檀木，切割成小长方体，再打磨成圆柱体，然后，钻洞变成口红管，在管体表面，用手工镶嵌天然的贝壳、金属花卉，最后打磨光滑，全程完全不刷漆——环保，且可以循环使用，后期，只要替换里面的管芯。
因为对口红的热爱，我知道，它于我，于很多女孩，都是精神属性的物品。在某些时刻，口红甚至是帮助女性消解生活困苦的朋友，所以，我总是不愿意将就。
我有时想，我和李子柒，何尝不是在做同一件事情：她用视频作品，为观众传递中国非遗；而我，是把非遗做成了产品，用这些充满手工触感的温暖，给予女孩子力量。
所以，当何主任说到产品天价的时候，我挺犟的，我说，如果你看到我的研发过程，看到这些管体工艺的制作流程，就不会让我降价了。而且，我不能破价。
何主任说：“如果不破价，那我怎么为远方的用户创造价值呢？”
他说：“我不仅要给远方会员折扣，还要给她们提供更低的市售价。你回去想想，怎么把价格控制在200元以内。”
那天谈完后，我虽然被疯狂砍价，但心里是被他打动的，一个处处为自己用户考虑的创始人，很难不让人由衷敬佩。
就这样，我领着远方创始人何总抛来的难题，回去了。可是，我要怎么做，才能把价格控制在200元以内，又不亏本呢？
口红的膏体成本，是一分一毫都不可能减少的。只能增加，不能减少。这是我作为产品经理，对自己的事业最起码的尊重。那么，唯有抛弃螺钿的非遗管体，去重新寻觅可以规模量产的，符合我们天然调性的环保工业管体。
很多年来，我一直不愿意对管体工艺妥协，我总觉得，如果不能在里里外外都给用户更好的，更具温度的产品，我就不能算非常好的产品经理。
但是，在与何主任的几轮沟通后，我想明白了。如何为更多的用户，创造更多的价值？
第一步，是先让她们体验到这个的好产品。至于有品牌温度的非遗管体，这些精神属性的价值，在拥有了更多用户后，我还会有时间为她们创造。
想明白以后，我觉得浑身通畅。在去年的6月、7月，我都在构思测试新管体，最终，选择定制一支铝材，外观素雅纯净的管体，它符合我们远方人的气质。同时，我也希望用户在使用完毕后，里面铝材的部分，能被重新回收利用，减轻一点生产的罪恶感。
在这个过程中，我一直关注远方的动态，那时候远方遇到了很多困难。我也碰巧得知何主任居然是我的同龄人。但他身上的各项能力，无论是商业战略，内部管理，还是处理危机的智慧，都让同龄人遥不可及。看着优秀的人做事，会让人不自禁地反省自己，是否还能变得更好一点？
我当时就想，这个配方在上架前，还能不能有升级的空间？我想试一试，能不能达到“六边形战士”。于是，我开始反复不断地排列组合，送检，再组合，再送检。
最后，提升到我心中的98分；代价是整个成本高了20%～30%。但是，我特别快乐，甚至开始幻想，在不久的将来，等我们上架了，创造怎样的惊喜。
当一切都筹备好，已经是24年的11月14日，我觉得终于可以放松下来了。
我给何主任编辑了一条信息，说等到SGS检测的激素、农残和矿物油项目的结果都出来，最迟11月25号前，就可以上架了。
这个「矿物油检测」，是我根据当时油罐车的新闻，突发好奇想要去做的。此前，我们从未做过这项检测（过往矿物油检测项目基本只运用于食品领域，在日化产品中，是非常小众的）。
结果，晴天霹雳的是，我刚给何主任发完这条信息没两天，就收到SGS的报告结果，在我们的产品里，居然检出了高达6.5%的「矿物油饱和烃」。
要知道，10年前，我因为涂抹石油化工口红，导致嘴唇过敏，买不到真正天然的口红，而开启研发。
结果，10年后，我居然在自己的产品里，检出大量的石油原料。
高昂的生产工序已经全部完成，很多用户都在催问，什么时候可以买，也已经信誓旦旦地谈完了确定的上架时间。
我觉得信仰崩塌了，就像物理学家，发现物理学不存在了。
我看着报告，先是怀疑SGS检测错误，但冷静下来，又觉得他们不至于犯如此愚蠢的错误，一定是我在哪里做错了。
可是，我是连清洗口红的模具，都严苛到要用进口有机角鲨烷的人，我到底在哪里做错了？
我开始分析梳理，把所有的可能性都罗列出来，生产流程，原料污染，然后，把主要原料单独拆分，再逐一送检SGS。
在这个过程中，有朋友说，其实不用那么麻烦，这个矿物油检测，远方并没有让你做，而且其他所有石油化工唇膏几乎都有，你正常上架也完全没有问题。
我说不行。首先，是我自己的这一关，绝无可能过得去，这是我立命的根基。
其次，是我不会辜负远方的信任，尤其这半年里，我亲眼看到他们在经历怎样的腥风血雨。宁可不上架，我也绝不给人家带去风险。
所以，我继续寻找解决办法，在等待报告的日子，我和不同的供应商技术老师开会探讨。然后，测试新的植物原料，马不停蹄地研究替换的可能性，以防万一真的是哪个原料问题，我可以立马有plan B或plan C或plan D。
那阵子，我每天都在实验室加班到凌晨1～2点，去做配方的排列组合。我当时已经做好了一切归零，无法上架远方的准备了。
我告诉自己，要做最坏的打算，我要冷静，我要专注，我要一门心思地解决问题，我不能被压垮，每一天，我都这样安抚自己。
直到，SGS把我送检单一原料的结果发过来，我看到几个欧盟有机原料，居然几乎全部检出不等比例的「矿物油饱和烃」。
那一刻，我深深怀疑，是SGS检测错了。但是，我还没有搞明白，为什么。于是，我开始重新复盘所用原料，一个一个查阅它们的结构。
结果，我发现在天然蜡里，富含大量的植物烃类，比如蜂蜡、小烛树蜡，而植物甾醇类和部分植物油里，也都会含有植物烃。接着，我又去搜索SGS目前使用的检测方法，发现这个方法在全球范围内都是受限的，只能做到识别物质，但无法识别物质的「来源」。
也就是说，「植物烃」会被误判为有害的「矿物油烃」，因为它们的结构相似，但是，当前的技术，没有办法判断这个「烃」，究竟是「植物来源」，还是「矿物油来源」。SGS也很积极地配合，尝试用新的净化方法来重测，确实发现检测的数据出错了。
为此，他们组织了一场腾讯会议，几家原料商的工程师，都参与了讨论。SGS工作人员在会议上坦诚地表示，目前的技术，确实无法判定来源。
我大哭了一场。睡了足足16个小时。醒来后，在小群给秋容总发信息，说检测的问题，处理完毕了，可以安排上架了。
在整个过程中，我特别想感谢的人，就是何主任。感谢他对我的「知遇之恩」，我们的沟通并不多，但我所感受到的，却是一个理想主义者对另一个理想主义者的看见、信任和托举。
他总是对供应商说最严苛的话——要产品很好，也要规模很大。但实际上，他是最愿意为产品人的执着买单的那个人。
感谢远方好物，在商业的世界，所有人都在计算ROI，而你们守护「傻子和轴子的产品理想」。
对于每一位笨拙的产品经理而言，远方是「最好的时代」的具象化，它让那些被嗤笑的偏执，终于等到了愿意俯身拾光的人。
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